Prodejní dovednosti

Podpoříme vás v tvorbě excelentních týmů prodeje a zákaznické péče.Těžíme z kombinace bohatých vlastních prodejních zkušeností a dvacetileté trenérské a lektorské praxe. — Jsme dobří v nacítění se na člověka. To nám umožňuje velmi přesně cílit témata a metody rozvoje.

Co a pro koho umíme řešit

Obchodníci

zákazníci — získávání a retence
výběrová řízení
klíčová jednání — prezentace, roční kontrakty, úpravy podmínek
zvyšování prodeje dle produktů

Business development manažeři

balance podpory a kontroly
určování správných cílů a aktivit
sebeřízení
individualizovaný přístup

Obchodně techničtí pracovníci

příjem poptávek
čtení nákupních signálů
styl komunikace se zákazníky — osobní, telefonická, elektronická
cross-sell, up-sell
řešení reklamací a složitých situací

Manažeři obchodních týmů

individuální prodejní plány
společné návštěvy zákazníků
individualizovaný leadership
analýza prodejních činností a výsledků
kontrolní rozhovory
individuální koučování

Pro všechny

vyjednávání a argumentace
řešení námitek
práce s cenovými informacemi
typologie zákazníků
typické aspekty obchodní práce
REMARKABLE CX (customer experience)

Naše rozvojové programy jsou uvěřitelné, prakticky orientované a zábavné.

Jak dosahujeme efektivního rozvoje

Bez vás to nepůjde. Potřebujeme přesně vědět, v jakém stavu je váš tým. Budeme se detailně ptát, co potřebujete. Co vaši obchodníci řeší, jací jsou.

Většina skvělých obchodníků se nenarodila jako prodejní borci. Schopnost koncentrovat se, realizovat rutinní činnosti, naslouchat klientům a zejména schopností učit se z vlastních chyb a slepých uliček, se k excelenci cílevědomě propracovali.
Neteoretizujeme. V našich tréninkových programech pracujeme na budování silných postojů vnitřního vítěze, zakládáme ho na sebedisciplíně, pevných návycích a kvalitních komunikačních a manažerských dovednostech. S celým tréninkovým projektech současně pracujeme jako jedním z modelových obchodních případů, kdy trenér je v roli obchodníka/dodavatele a účastníci jsou v něm v roli zákazníků. Aktivně s celým procesem pracujeme a ptáme se, jak jim vše vyhovuje, kde vnímají naše chyby, co by udělali jinak…. podobnou reflexi následně aplikujeme na jejich obchodní případy.

Analýza potřeb společně se zadavatelem

První návrhy možných přístupů k řešení

Společná kalibrace celého projektu

Pilotní fáze (beta verze), realizace, korekce

Realizace naplánovaných kroků a opatření

Hodnocení realizace a dosažených výstupů

Návazné aktivity

Jak pracujeme

Principy úspěšnosti našeho přístupu

Prostředí důvěry umožňující autenticitu

Koučovací přístup a intenzivní práce s otázkami. Nekážeme velké pravdy. Diskutujeme nad reálnými zkušenostmi jednotlivců a společně kalibrujeme best practices.